Jak získat zpětnou vazbu s milostí a důstojností
Obsah
Zajímá vás, jak ostatní vidí vaši práci a váš příspěvek? Pokud ano, usnadněte jim to říct. Pokud si myslí, že uvítáte jejich zpětnou vazbu, získáte mnohem více. A to je opravdu dobrá věc.
Promyšlená zpětná vazba vám pomůže růst osobně i profesionálně. Přesná zpětná vazba vám také pomůže s celoživotním kariérním rozvojem. Je to dárek, který vám mohou poskytnout lidé, kteří se zajímají o váš osobní a profesionální úspěch. Budou však poskytovat zpětnou vazbu, pouze pokud budete mít přístup a umožní jim, aby se cítili pohodlně a poskytovali zpětnou vazbu.
Jakmile budou jejich spolupracovníci a šéfové odvedeni zpět, budou se proti nim hádat nebo budou vystaveni vašemu defenzivnímu chování, je méně pravděpodobné, že se k vám znovu obrátí s užitečnou zpětnou vazbou. V případě spolupracovníků, kteří mají stejné cíle a směřování jako vy, je to smutné, protože všichni se musíte pro dobro skupiny spojit.
V případě vašeho šéfa je vaše obrana ještě smutnější. Toto je osoba, od které musíte uvítat zpětnou vazbu. Je dost těžké být manažerem, který je v pozici, ve které musí poskytovat zpětnou vazbu - a pro mnohé je to už nepříjemná role, protože jsou netrénovaní a špatně připravení. Udělali byste dobře, abyste situaci nezvýšili pro svého šéfa.
Jak získat zpětnou vazbu
Toto jsou kroky, které musíte podniknout, abyste obdrželi zpětnou vazbu s milostí a důstojností.
- Zkuste ovládat svoji obranu. Strach z toho, že vám ublíží nebo se budete muset vypořádat s obranným nebo ospravedlnitelným chováním, přiměje lidi váhat, aby poskytli zpětnou vazbu někomu jinému. Pokud můžete vytvořit auru přístupnosti, je pravděpodobnější, že se lidé vrátí s větší zpětnou vazbou. Defenzivita, hněv, ospravedlnění a výmluva zajistí, že spolupracovníci a šéfové vám budou nepříjemní a poskytují zpětnou vazbu.
- Poslouchejte, abyste porozuměli. Procvičujte všechny dovednosti efektivního posluchače včetně používání řeči těla a výrazů obličeje, které povzbuzují druhou osobu k rozhovoru.
- Zkuste pozastavit rozsudek. Koneckonců, když se dozvíte názory poskytovatele zpětné vazby, dozvíte se o sobě ao tom, jak jsou vaše akce interpretovány a viděny ve světě. Známý konzultant a autor, Tom Peters, ve známé citaci řekl: „Vnímání je vše, co existuje.“ To platí pro váš kariérní růst a pokrok. Jak vnímáte svět, je příležitost k dalšímu růstu.
- Shrňte a promyslete, co slyšíte. Váš poskytovatel zpětné vazby ocení, že opravdu slyšíte, co říkají. Namísto použití malého hlasu v mozku k hádání, popírání nebo formulaci vaší odpovědi se zaměřte na to, abyste pochopili hledisko, které dostáváte. Také určujete platnost toho, co opravdu slyšíte.
- Položit otázky k objasnění. Zaměřte se na otázky, abyste se ujistili, že chápete zpětnou vazbu. Znovu se zaměřte na pochopení zpětné vazby, kterou dostáváte, nikoli na vaši další odpověď.
- Zeptejte se na příklady a příběhy, které ilustrují zpětnou vazbu, takže víte, že sdílíte význam s osobou poskytující zpětnou vazbu.
- To, že vám někdo dává zpětnou vazbu, neznamená, že je jeho zpětná vazba správná nebo široce sdílená jinými spolupracovníky a šéfy. Pamatujte, že vidí vaše činy, ale interpretují je prostřednictvím své vlastní percepční obrazovky a životních zkušeností.
- Buďte přístupní. Lidé se vyhýbají tomu, aby poskytovali zpětnou vazbu těm, kteří jsou nevrlí a zdrženliví. Vaše otevřenost vůči zpětné vazbě je evidentní prostřednictvím vašeho řeči těla, výrazů obličeje a uvítacího způsobu. Můžete také požádat o zpětnou vazbu ústně a položit otázky, například: „Johne, jak jsem to udělal v té prezentaci? Bylo to jasné?“
- Ověřte si u ostatních spolehlivost zpětné vazby, kterou jste dostali. Pokud tomu věří jen jeden člověk, může to být jen o něm, ne o vás. Toto je hlavní krok, protože vždy máte na výběr, zda přijmout zpětnou vazbu a něco s tím udělat - nebo ne.
- Pamatujte, že pouze vy máte právo a schopnost rozhodnout, co dělat se zpětnou vazbou, kterou jste dostali. Je jen na vás, abyste si to prohlédli s ostatními, hledali příklady a pak se rozhodli, zda je pro zpětnou vazbu vhodné něco udělat.
Tipy pro půvabné přijímání zpětné vazby
Zde jsou další komunikační tipy, jak získat zpětnou vazbu s milostí a důstojností.
- Zkuste ukázat své uznání osobě, která poskytuje zpětnou vazbu. Budou se cítit povzbuzeni a věřit tomu nebo ne, chcete podpořit zpětnou vazbu.
- Dokonce i váš manažer nebo vedoucí zjistí, že poskytuje zpětnou vazbu děsivou. Nikdy neví, jak bude osoba přijímající zpětnou vazbu reagovat.
- Pokud zjistíte, že se stáváte defenzivním nebo nepřátelským, vyzkoušejte techniky řízení stresu, jako je zhluboka se nadechněte a nechte to pomalu.
- Zaměření na pochopení zpětné vazby dotazováním a obnovením obvykle znehodnocuje jakékoli pocity nepřátelství nebo hněvu.
- Pokud opravdu nesouhlasíte, jste naštvaní nebo naštvaní a chcete odradit druhou osobu od jejich názoru, počkejte, až budou vaše emoce pod kontrolou, a znovu otevřete diskusi. Dělat to v okamžiku zpětné vazby roste s potenciálem pro celou konverzaci k selhání.
