8 tipů, jak vytěžit ze svých zaměstnanců více

Obsah

• Najměte si lidi, kteří jsou lepší než vy
• Dejte skvělé školení
• Nastavte jasné cíle
• Buďte fér
• Poskytnout zpětnou vazbu
• Dejte zaměstnancům Leeway práci
• Poslouchat
• Dej kredit

Suzanne Lucas

Když lidé přemýšlejí o tom, že se stanou manažerem, mohou mít nerealistická očekávání ohledně toho, jak mohou získat výsledky od zaměstnanců, které budou spravovat. Někdy si lidé, kteří nikdy nebyli manažery, představují, že být manažerem je něco jako sedět ve velké kožené židli a vydávat prohlášení.

Dnešní ekvivalent krále. Skutečností je, že by se mohlo jednat o koženou židli, ale ohlašování je mezi nimi velmi málo. Manažeři se musí rychle naučit, jak získat výsledky od svých zaměstnanců - proklamace to nezkratou.

Odpovědnosti jsou vážné a těžké. I když jste generální ředitel, je tu někdo, komu se hlásíte - v případě generálního ředitele akcionáři nebo představenstvo nebo jen váš vlastní bankovní účet - a všichni ostatní manažeři mají nad nimi také manažery.

Pokud jste manažer, musíte od svých zaměstnanců dosáhnout dobrých výsledků, jinak se ocitnete na uchu. Jak to můžeš udělat? No, je to hodně tvrdé práce, ale proveditelné. Zde je osm tipů, jak získat nejlepší práci a výsledky od svých zaměstnanců.

Najměte si lidi, kteří jsou lepší než vy

Musíte najmout ty nejlepší lidi, které můžete najít. Ne, že musíte najmout dokonalost - dokonalost neexistuje. Musíte hledat skvělé lidi, kteří se vás budou ptát, kdo upozorní na chyby a kteří budou pracovat, aniž byste se nad nimi vznášeli. Pokud budete platit dobře, bude pro vás snadnější přijímat vysoce kvalitní lidi.

Při pohovorech s uchazeči buďte upřímně upřímní o problémech a výhodách práce. Neříkej, že všechno jsou broskve a smetana, když ve skutečnosti máte náročné klienty, nepředvídatelné plány a každý musí střídat úklid koupelen. Chcete někoho, kdo chápe, do čeho se dostávají, když přijmou práci. Lepší záchvaty získáte, pokud jste upřímní ohledně pozitiv a negativů této práce.

Dejte skvělé školení

Spousta manažerů je velmi zaneprázdněna a často nové půjčovny získají zadní sedadlo. Jistě, někdo se posadí s novým zaměstnancem a ukáže mu, jak se přihlásit do systému a podobně, ale ujistěte se, že máte specializovaného trenéra, kterého nový zaměstnanec může v případě potřeby vyslýchat.

Trénujte o firemní kultuře a také o tom, jak ovládat systémy. V případě potřeby zašlete nového zaměstnance na školicí kurz, kde se naučíte své systémy. Stojí to za čas a úsilí, aby se nový člověk dostal na rychlost co nejrychleji.

Nastavte jasné cíle

Jak můžete očekávat, že vaši zaměstnanci budou skutečně produktivní a efektivní, pokud nikdy nevysvětlíte, co přesně mají dosáhnout? Tolik vedoucích pracovníků nechává zaměstnance klábosit se a potom disciplinovat, když zaměstnanec nesplní očekávání, o kterých nikdy nevěděl, že existují.

Pokud například očekáváte, že vaši zaměstnanci odpoví na všechny e-maily do hodiny, řekněte to výslovně. Neříkej: „Hej, věříme v rychlou reakci na naše klienty.“ To může znamenat cokoliv. Pokud budete mít zaměstnance odpovědného, ​​musíte jim sdělit, o čem je soudíte.

Kromě toho, pokud máte finanční cíle, cíle produktivity nebo cokoli jiného, ​​co musíte udělat, informujte své zaměstnance. Každý rok, kdy provádíte kontroly výkonu a stanovování cílů, jsou cíle měřitelné a použitelné.

Pokračujte ve svých pravidelných osobních schůzkách (ty je potřebujete) a výsledky jasně uvidíte. Uvidíte také, zda někdo bojuje, a můžete jej buď opravit, nebo okamžitě ukončit zaměstnance. V každém případě získáte skvělý výkon.

Buďte fér

Chcete zaměstnance, kteří vám poskytnou skvělé výsledky? Nemysli na hraní oblíbených. Posuzujte nové a ostřílené zaměstnance na základě jejich práce. Dejte spravedlivé plány. Výsledky odměn. Pokud zaměstnanec dosáhne svých cílů, nestahujte slíbený bonus. Pokud zaměstnanec překročí své cíle, neodpovídejte zvyšováním cílů pro příští rok bez odpovídajícího zvýšení platu a / nebo bonusu.

Poskytnout zpětnou vazbu

Vyřešil váš zaměstnanec složitou stížnost klienta uspokojivě? Dejte jí vědět, že jste vděční. Zmáčkla? Dejte jí vědět ve stejný den (a soukromě), aby znovu neudělala stejnou chybu. Dejte svým zaměstnancům zpětnou vazbu a budou vědět, jak se zlepšit a co funguje nejlépe.

Dejte zaměstnancům Leeway práci

Když mikromanage, můžete získat přesné výsledky, ale nebudete mít skvělé výkony. Pokud vaše zpravodajská zaměstnankyně řekne, že potřebuje X školení, aby vyřešila určitou skupinu problémů, zajistěte toto školení. Pokud jiný zaměstnanec řekne, že chce přepracovat měsíční zprávy tak, aby byly konzistentní v celé organizaci, neříkej: „Ale vždy jsme to dělali tímto způsobem!“

Pokud si myslíte, že je to špatný nápad, požádejte ji, aby vysvětlila své důvody a poslouchala ji. Je pravděpodobné, že zná svou práci lépe, než znáte její práci. Pokud nemáte extrémně silné důvody (jako by změna zpráv vyžadovala zavedení nového systému 25 000 $), nechte ji dělat to, co umí nejlépe - svou práci.

Poslouchat

Pro lásku Pete prosím naslouchejte svým zaměstnancům. Poslouchejte jejich nápady. Nezapomeňte, že jste tvrdě pracovali, abyste najali ty nejlepší lidi, které jste si najali. Nemá smysl najímat dobré lidi, pokud s nimi budete zacházet jako s roboty. Nejsou to roboti. Poslouchejte jejich nápady. Promluvte si s nimi. Získejte zpětnou vazbu.

Dej kredit

Když váš šéf za něco chválí vaše oddělení, řekněte: „Díky moc. Jane, John a Horace odvedli úžasnou práci. Jsem velmi rád, že je mám na štábu. “ To může inspirovat vaše zaměstnance více než bonusovou plechovku. (I když byste měli dávat i bonusy.) Neužívejte si kredit. Váš šéf bude vědět, že je to vaše vedení, které pomohlo Jane, John a Horace odvést skvělou práci. Nemusíte se poklepat po zádech.

Podobně, když dojde k chybě, přebírejte odpovědnost. Ano, musíte převzít odpovědnost za špatné a připsat uznání za dobré. Vaši zaměstnanci budou vědět, že máte záda, a budou tvrdě pracovat, aby si udrželi důvěru, kterou jste jim dali. Je to nejlepší způsob, jak toho dosáhnout.

------------------------------------------

Suzanne Lucas je novinářka na volné noze se specializací na lidské zdroje. Práce Suzanne byla uvedena v publikacích poznámek včetně Forbes, CBS, Business Insider a Yahoo.