Co jsou HR KPI?

Obsah

• Co jsou HR KPI?
• Přehled: Jak jsou vybírány KPI HR?
• HR KPIs Přední a zaostávající indikátory
• Ukázky HRI KP
• Ukázky HRI KP
• Jak dáte dohromady HR KPI Scorecard?
• Co jiného byste měli vědět o HRI KPI?
• Jsou vaše HR KPI v souladu s podnikáním jako celkem?
• Sečteno a podtrženo

Pokud pracujete v oblasti lidských zdrojů, pravděpodobně jste už slyšeli o termínu HR KPI a víte, že to znamená Key Performance Indicators. Co ale tento termín znamená, kromě obvyklých měření lidských zdrojů, personální KPI ve skutečnosti v oddělení lidských zdrojů?

Co jsou HR KPI?

KPI je měření výkonu, které přímo souvisí s cíli vaší organizace. Ne všechna čísla jsou KPI, ale ke všem KPI jsou přiřazena čísla. Můžete shromažďovat data, sledovat své KPI a porovnávat je z měsíce na měsíc, abyste zjistili, zda oddělení lidských zdrojů vhodně přispívá k dosažení obchodních cílů organizace.

Přehled: Jak jsou vybírány KPI HR?

Všechny KPI jsou vázány na konkrétní celkové obchodní cíle, a proto musí HR manažeři a zúčastněné strany, jako jsou manažeři nebo vedoucí pracovníci, spolupracovat při vývoji vhodných KPI pro každou obchodní jednotku. Vaše KPI HR se budou lišit od KPI sousední obchodní jednotky. Je to proto, že máte různé cíle, i když v ideálním případě cíle obou jednotek spolupracují na dosažení celkových cílů a strategie podnikání.

HR KPIs Přední a zaostávající indikátory

Některé HR KPI jsou vedoucí indikátory a některé jsou zaostávající ukazatele. Přední ukazatele vám pomohou zjistit, co přinese budoucnost. Pokud například zaznamenáte nárůst prodeje, mohlo by to znamenat, že byste se měli připravit na najmutí více zaměstnanců, aby drželi krok s výrobními požadavky. Ve druhém příkladu je produktivita pracovní síly hlavním ukazatelem množství peněz, které organizace bude muset vynaložit na mzdové náklady.

Indikátory zaostávání vás informují o minulosti - fluktuace zaměstnanců je zaostávajícím ukazatelem spokojenosti a angažovanosti zaměstnanců. Míra nemocnosti nebo nepřítomnost zaměstnanců je zaostávajícím ukazatelem nákladů práce.

Abyste mohli předpovídat budoucí úspěch a sledovat minulé události, potřebujete v Balanced Scorecard oba indikátory. Jak tyto příklady ukazují, vedoucí ukazatele jsou méně přesné, ale poskytují pohled na výkon KPI v průběhu času.

Indikátor zaostávání je přesnější, protože události již nastaly, ale poskytují vám důležité informace až poté. To umožňuje budoucí změny ve vaší obchodní strategii, nikoli však změny v současnosti.

Ukázky HRI KP

I když máte doslova stovky různých KPI pro různá oddělení lidských zdrojů, následující KPI jsou běžné způsoby měření úspěchu oddělení lidských zdrojů.

Jako člen personálního oddělení budete chtít zkontrolovat tento seznam potenciálních KPI lidských zdrojů a určit, který z těchto ukazatelů nejlépe prokáže přínos vašeho personálního oddělení pro vaše podnikání.

Jsou klíčové, protože například každá firma chce měřit míru fluktuace, protože udržení hodnotných zaměstnanců na palubě je zásadní pro obchodní úspěch. Pokud jde o absentérství, musí výrobní společnost, která zaměstnává hodinové pracovníky a kde každé zaměstnání potřebuje osobu ve službě, sledovat míru nepřítomnosti. Podniky proto budou chtít měřit zapojení zaměstnanců a spokojenost zaměstnanců.

Ukázky HRI KP

Při měření úspěchu personálního oddělení patří mezi klíčové KPI HR:

• Míra nepřítomnosti zaměstnanců (hodinové zaměstnance)
• Výhody uspokojení
• Míra produktivity zaměstnanců
• Index spokojenosti zaměstnanců
• Index zapojení zaměstnanců
• Kvalita pronájmu
• Míra obratu
• Počet zaměstnanců na plný a částečný úvazek a smluvních zaměstnanců
• Průměrné funkční období zaměstnance
• Průměrná doba na obsazení volného místa
• Cena za pronájem
• Náklady na školení na zaměstnance
• Míra rozmanitosti
• Uchazeči vedli pohovor na jedno zaměstnání

Jak dáte dohromady HR KPI Scorecard?

Prvním krokem při sestavování HR KPI scorecard je rozhodování o vašich cílech. KPI jsou založeny na hodnotách a cílech, které řídí to, co se rozhodnete měřit. Druhým krokem je výběr KPI, které odpovídají cílům a hodnotám vaší společnosti nebo oddělení.

Každý KPI ​​by měl být zkontrolován, aby se ujistil, že splňuje kritéria cílů SMART. Každý HR KPI musí být:

• Charakteristický
• Měřitelný
• Dosažitelný
• Relevantní
• Aktuální

Pokud se například domníváte, že „míra fluktuace zaměstnanců“ je potenciální HRI KPI, ale vaše organizace již zažívá pod průměrným obratem odvětví, váš čas bude lépe stráven shromažďováním údajů pro informativní KPI.

Možná byste si jako KPI mohli vybrat „Náklady na školení na zaměstnance“, ale pokud najmete pouze jednu nebo dvě osoby ročně, nejedná se o relevantní způsob, jak měřit váš úspěch. Pokud najmete 50 nových zaměstnanců, pak je „náklady na školení na zaměstnance“ rozumným KPI, protože je to významný faktor nákladů a času.

Dále je třeba určit náklady, které je třeba zahrnout do měření „Náklady na školení na zaměstnance“. Zvažte mzdové náklady každého v místnosti - školitele a školitele, náklady na místnost, materiál, dobu, po kterou zaměstnanci pracují nezávisle na svých nových znalostech atd. Pokud to nemůžete měřit, cíl pro HR KPI nefunguje.

Tyto informace můžete vložit na řídicí panel, který poskytuje aktuální informace, nebo je vložit do formální zprávy. (Řídicí panely jsou často spojeny s výše uvedenými metodami Balanced Scorecard, ale mohou pracovat také pro KPI.)

I když se od některých KPI očekávají a potřebují neustále aktuální informace, nedává to pro každý KPI ​​velký smysl. Ve většině podniků například nemusíte každý den sledovat obrat.

Co jiného byste měli vědět o HRI KPI?

Vaše výsledková karta by měla zobrazovat údaje, které jste v průběhu času shromáždili. Dnešní údaje vám říkají velmi málo - chcete vědět, zda je tento čtvrtletí lepší než minulý čtvrtletí a zda předpovídáte, že váš příští čtvrtletí bude ještě lepší.

Také se nechcete nechat chytit paniky nadměrných čísel. Jedna osoba, která opouští oddělení pěti lidí, vypadá jako 20% obrat. Ale pokud to byla jediná osoba, která v posledních pěti letech opustila, nemusíte panikařit.

Jsou vaše HR KPI v souladu s podnikáním jako celkem?

Toto je kritický krok pro výběr vhodných KPI. Jako jeden HR KPI se můžete soustředit na snižování nákladů na pronájem, když se obchodní oddělení rozhodne provést rychlou expanzi na podporu nového produktu. To znamená, že je třeba najmout externí náborové firmy, aby byla práce dokončena. To přirozeně zvýší vaše průměrné náklady na pronájem. To je důležité poznamenat si ve výsledkové kartě - změnili jste, co jste udělali pro podporu podnikání při dosahování tohoto konkrétního cíle obchodního oddělení.

Sečteno a podtrženo

Vaše cíle by měly odrážet potřeby vaší společnosti. Až uvidíte své výsledky, budete muset provést změny, pokud nedosáhnete svých cílů, abyste zajistili, že vaše firma bude přínosem. Dělat totéž a očekávat různé výsledky je ztráta času každého. mít informace nejsou dost dobré - je třeba se s nimi vypořádat a přesné, vhodné HR KPI vám k tomu mohou pomoci.