Prodejní žargon, kterému se vyhnete
Obsah
- "Zaměřené na zákazníka"
- „Na klíč“ nebo „na klíč“
- "Pití Kool-Aid"
- "Přidaná hodnota"
- "Myslet mimo krabici"
- "Full-service"
- "Dáváme 110%"
- "Nejlepší ve třídě"
- „Akční položka“
Některá slova a fráze jsou skutečně překážkou porozumění. Zní působivě a ve skutečnosti nic neznamenají - nebo co je horší, osoba, která je používá, neví, co mají na mysli. Zde jsou některá slova a fráze, které se pravděpodobně objeví v prodejních prezentacích, a proč byste je neměli používat sami.
"Zaměřené na zákazníka"
Tato fráze nemá smysl, protože každá společnost je v konečném důsledku zaměřena na zákazníka ... tam jsou peníze. Většina prodejců používá tuto frázi, což znamená, že poskytují dobré služby zákazníkům, ale to není něco, co můžete jen říct vyhlídce. Místo toho sdílejte zákaznické posudky nebo příběhy z vlastní zkušenosti, které prokazují váš názor.
„Na klíč“ nebo „na klíč“
Zde je fráze, kterou prodejci často zneužívají. Na klíč se vztahuje na produkt nebo službu, která nevyžaduje žádné nastavení a je připravena k použití hned po vybalení z krabice. Bohužel, jen málo produktů může splnit očekávání, které vyhlídky cítí při vyslechnutí této věty. Lepší volbou by bylo něco jako „Náš produkt potřebuje na nastavení pouhých 15 minut.“ Čím konkrétnější můžete být o jakémkoli nároku, tím významnější je (a tím je pravděpodobnější, že vás posluchač uvěří).
"Pití Kool-Aid"
Odkaz na masovou sebevraždu z roku 1978 v Jonestownu, tato věta označuje slepě následovat někoho nebo něco. Samozřejmě je také bezdotykové a útočné proměnit strašlivou událost v roztomilé obchodní rčení. Ve skutečnosti se tato věta stala vítězem turnaje Jargon Madness Forbes Magazine 2012, což je dostatečný důvod, aby se vyhnul použití v obchodní konverzaci.
"Přidaná hodnota"
Tento termín znamená, že potenciálnímu zákazníkovi nabízíme nějaký bonusový produkt nebo funkci navíc, často něco, za co byste si obvykle účtovali příplatek, ale nyní se hodíte zdarma. Bohužel je to tak nadužívané, že v prodejních situacích je to prakticky bezvýznamné. Můžete mít větší dopad tím, že řeknete: „Náš plán údržby obvykle stojí 200 USD ročně, ale s tímto widgetem získáte zdarma.“
"Myslet mimo krabici"
Vyplývá to z psychologického testu, což znamená přijít s nekonvenčním řešením problému. Najednou to byla užitečná fráze, ale stala se opotřebováním kvůli nadužívání. Stačí říci „myslet kreativně“ a vaši posluchači vás pravděpodobně budou brát vážně.
"Full-service"
Další pomlčka, kterou je třeba se vyhnout, protože žádná společnost není skutečně full-service, ledaže umývá okna a mění olej kromě nabídky svého hlavního produktu nebo služby. Pro všechny ostatní, když řeknete něco, co zjevně není pravda, vás to nevyhledá.
"Dáváme 110%"
Obvykle to znamenalo, že budete překračovat požadovanou úroveň úsilí. Ale protože je to nesmyslná věta, která začíná a byla běžně používána prodejci, že má nedůvěryhodnou atmosféru, je nejlepší se jí vyhnout. Pokud chcete, aby vyhlídka viděla, že budete věnovat další úsilí, podělte se o příběh o tom, jak jste to udělali v minulosti.
"Nejlepší ve třídě"
Tato věta znamená, že vaše společnost nebo váš produkt je nejlepší ve vašem oboru (pokud ne na celém světě). Jediný čas, kdy jej můžete bezpečně použít, je, pokud ho můžete zálohovat s něčím, jako je recenze od třetích stran nebo vědecká studie, která prokáže, že jste opravdu nejlepší.
„Akční položka“
Krátkodobý obchodní cíl. Můžete například říci: „Moje akce pro příští schůzku je dostat odpověď na vaši otázku týkající se tohoto produktu.“ Nikdy to však neříkej. Místo toho řekněte: „Na naší další schůzce budu mít odpověď na vaši otázku.“
