Dotazovací otázky k posouzení dovedností při řešení konfliktů

Video: Math Antics - Order Of Operations

Obsah

Otázky týkající se řešení konfliktů a nesouhlasu
Otázky pro řešení konfliktů a neshody pro manažery
Odpovědi na otázky týkající se řešení konfliktů
Vzorové otázky pohovoru pro zaměstnavatele

Hledáte pohovory pro uchazeče o zaměstnání, které vám pomohou posoudit jejich dovednosti při řešení konfliktů? Schopnosti řešení konfliktů a schopnost profesionálně a zdvořile nesouhlasit s ostatními jsou pro úspěšný přínos organizacím nezbytné.

Pokud je každý zaměstnanec, kterého si najmete, ochoten zapojit se do řešení konfliktů, proběhne ve vaší organizaci více nových nápadů a lepších přístupů k řešení problémů a zlepšování procesů. Schopnosti řešení konfliktů jsou nezbytné pro zdravé mezilidské vztahy a pro budování efektivních týmů.

Schopnosti řešení konfliktů a ochota nesouhlasit jsou postupy, které vám mohou pomoci lépe sloužit zákazníkům. Nesouhlas s udržením inovace a neustálého zlepšování vaší organizace je zásadní. Neshoda může posílit pouto mezi vašimi zaměstnanci, protože usilují o porozumění pohledu druhé strany.

Ke sporu a řešení konfliktů zřídka dochází v prostředí pohovoru, protože každý účastník se chová profesionálně. Cílem rozhovoru je udělat dobrý zápas, takže je výzvou určit silné stránky vašeho kandidáta v řešení konfliktů a neshod.

Následující ukázkové dotazy na pohovor by vám měly pomoci určit silné a slabé stránky kandidáta v oblasti řešení konfliktů a neshod.

Otázky týkající se řešení konfliktů a nesouhlasu

Řekněte mi o době, kdy jste nesouhlasili s myšlenkou, kterou chtěl spolupracovník sledovat. Jak jste se dostali k neshodě?
Přemýšlejte o situaci, ve které jste nesouhlasili s tím, co váš šéf navrhl. Co jsi udělal, abys profesionálně nesouhlasil? Pokud ne, jaké byly vaše myšlenky na situaci?
Když pracujete s týmem nebo skupinou, je neshoda ohledně směru, rozhodnutí a dokonce i mise a vize běžná. Povězte nám o době, kdy jste vyřešili nesouhlas. Jak jste se k situaci přiblížili a jaké bylo řešení?
Když přemýšlíte o svých zkušenostech s neshodami a řešením konfliktů, jak byste ohodnotili své dovednosti při řešení rozdílů v názorech? Uveďte příklad, který ilustruje tuto dovednost.
Jak jste obecně spokojeni s řešením rozdílů v názorech a neshodách? Můžete uvést příklad týkající se práce, který ilustruje vaši úroveň pohodlí?
Vedoucí týmu, kterého se účastníte, hovoří více než všichni členové skupiny. V důsledku toho jeho názory do značné míry řídí činnost týmu. Je chytrý, chce účast, chce, aby ostatní členové posílili, ale nikdo nepraktikuje profesionální odvahu nezbytnou pro úspěch týmu. Co byste dělali v této situaci?
Přemýšlejte o době, kdy jste spolupracovali se spolupracovníkem, který by zřejmě souhlasil se směrem, který zvolila skupina. Ale týdny a dokonce měsíce později spolupracovník i nadále vznášel námitky proti rozhodnutím skupiny. Jak jste řešili tuto situaci se spolupracovníkem? Pokud ne, o čem jste přemýšleli, když jste se rozhodli nekonfrontovat probíhající problém?

Otázky pro řešení konfliktů a neshody pro manažery

Jako manažer nám řekněte o době, kdy jste se vy a zpravodajský zaměstnanec neshodli ohledně směru, jak jste řešili situaci, prověření výkonu nebo návrhy na zlepšení. Jak jste zvládli nesouhlas?
Jako manažer jsem si jist, že jste zažili situace, ve kterých byli zaměstnanci v konfliktu a nesouhlasili s ostatními v důležitých otázkách. Jaký je váš preferovaný přístup k pomoci zaměstnancům vyřešit konflikt?
Jako manažer zastupujete zájmy konkrétního oddělení nebo jednotky společnosti. Zatímco celkový směr je stanoven vyššími manažery ve většině situací, je na manažeru konkrétní jednotky, aby určil směr pro své zaměstnance. Jak jste se vypořádali se situací, ve které jste nesouhlasili s tím, jakým směrem chtěli ostatní manažeři vést své týmy?

Odpovědi na otázky týkající se řešení konfliktů

Když jste přezkoumali odpovědi kandidáta na otázky týkající se konfliktu a nesouhlasu, jak jste zjistili jejich odpovědi? Jak artikulovat je kandidát v nabídkách odpovědí na řešení neshody?

Ať už se uchazeč uchází o řízení práce jiných zaměstnanců nebo potřebujete jen individuálního přispěvatele, jak jasně kandidát sdělil, co udělal, aby zvládl konflikt nebo nesouhlas?

Byl kandidát schopen identifikovat konkrétní konflikty, kterých se účastnil? Pokud ne, můžete mluvit s jednotlivcem, který se z jakéhokoli důvodu vyhýbá nezbytnému konfliktu. To není dobré, když hledáte účinného člena týmu.

Pokud uchazeč uvedl příklady, myslíte si, že kandidát konflikt účinně řešil? Vyhnul se kandidát situaci, vyrovnal se s ní nebo ji příliš agresivně řešil? Je kandidátův styl řešení konfliktů shodný s normou ve vaší organizaci?

Je kandidát ochoten se účastnit konfliktů a neshod? Zkuste posoudit, zda je individuální přístup ke konfliktu vhodný a preferovaný. Další informace o řešení konfliktů a neshod