Jak budovat důvěru ve svůj tým

Obsah

• Dejte důvěru, abyste získali důvěru
• Informujte své týmy
• Nechte členy týmu svítit
• Udržujte vedoucí
• Být skvělým vůdcem
• Řešení obtížných problémů

Ať už jste výkonný ředitel nebo vedoucí v první linii, důvěra v určitou formu je tím rozdílem, co se týče budování důvěry a výkonnosti týmu. Je to také jedno z těch poblázněných témat, o kterých zaneprázdnění manažeři nepřemýšlejí každý den. Zřídka se jedná o akční položku: „Posílit důvěru se členy mého týmu a mezi nimi“, která se vybírá při každoroční kontrole výkonu nebo na seznamu cílů. To je příliš špatné, protože otázka důvěry by měla být v centru pozornosti manažera každý den a při každém setkání.

Neschopnost vyvolat důvěru se svými spolupracovníky, kolegy a členy týmu je vzorcem stresu, sporů a suboptimálních výsledků. Efektivní manažeři a velcí vůdci uznávají, že budování důvěry je složitý a někdy pomalý proces. Tvrdě na tom pracují každý den.

Dejte důvěru, abyste získali důvěru

Většina lidí pohne horami, aby splatila toto jednoduché, ale silné gesto úcty. Pravidelně rozdávejte svou autoritu. Pokud organizujete pravidelné provozní schůzky, střídejte odpovědnost za vypracování agendy a vedení schůzky. Pokud je to možné, delegujte rozhodování na jednotlivce nebo týmy. Jakákoli akce projevující důvěru tím, že umožní ostatním, aby se rozhodli a jednali, posílí jejich důvěru ve vás.

Informujte své týmy

Propojte individuální a týmové priority se strategiemi a cíli firmy. Lidé prosperují, když mají kontext pro svou práci a její význam pro větší obraz. Informujte svůj tým o finančních výsledcích firmy. Ať už je vaše firma veřejně obchodována nebo v soukromém vlastnictví, čas, který investujete do vysvětlení a mluvení o skutečných výsledcích, se velmi ocení. Vaše průhlednost naznačuje, že důvěřujete svým členům týmu těmto důležitým informacím.

Vždy pracujte z jasné, viditelné sady hodnot. Pokud vaší firmě chybí jasné hodnoty, definujte hodnoty, které popisují aspirační a přijatelné chování členů vašeho týmu. Učte a odkazujte hodnoty neustále.

Nechte členy týmu svítit

Zdvojnásobte své úsilí o pochopení a podporu profesních ambicí členů vašeho týmu. Nic neříká, že „mě to zajímá“ víc než investování času a úsilí do pomoci někomu dosáhnout cíle. Péče vyvolává důvěru.

Svítí jasně na všechny ostatní. Nikdo nedůvěřuje manažerovi, který se neustále obrací do středu pozornosti k úspěchu týmu. Vraťte se do stínu a členové vašeho týmu vám mnohokrát splatí.

Udržujte vedoucí

Držte vedoucí týmu zodpovědní za budování důvěry se svými členy týmu a mezi nimi. Vedení vašeho týmu vás jako celkového vůdce přímo odráží. Učte je dobře a držte je zodpovědné podle stejných standardů, jaké držíte sami.

Naučte své týmy, jak mluvit, debatovat a rozhodovat. Místo náročného snadného konsensu naučte členy svého týmu, jak diskutovat o alternativních nápadech a přístupech při hledání nejlepšího přístupu.

Dejte si však pozor na ředění hodnoty odpovědnosti. Každý jednotlivec musí odpovídat za své činy a výsledky. Výjimky z tohoto pravidla ničí důvěryhodnost a zbavují vaše úsilí o budování důvěry.

Být skvělým vůdcem

Ukažte své zranitelnosti. Pokud uděláte chybu, připusťte to. Pokud vás zajímá zpětná vazba na váš výkon, požádejte o něj a poté se vstupem udělejte něco pozitivního. Nezapomeňte se vrátit zpět a poděkovat členům týmu, kteří poskytli konstruktivní vstup.

Vezměte si teplo pro chyby členů týmu. Když se něco pokazí, dostaňte se do středu pozornosti a udržujte členy svého týmu bezpečně mimo dohled. Pokud zaměstnanec udělá chybu, vyzvěte je, aby se podělili o získané zkušenosti. Pro vaše vlastní chyby se to zdvojnásobí. Pomocí svých chyb učte ostatní.

Řešení obtížných problémů

Nenechte přetrvávat obtížné problémy. Pamatujte, že vás všichni sledují a hodiny na vaší důvěryhodnosti běží. Zatímco členové vašeho týmu pro vás mají empatii při řešení velkých problémů, očekávají, že budete dělat svou práci, aby mohli dělat své. Vždy spojujte svá slova s ​​vašimi činy. „Do“ musí odpovídat „tell“, jinak vaše důvěryhodnost utrpí a důvěra zmizí. A ano, všichni ve vašem týmu udržují skóre.

Důvěra je budována v průběhu času a je založena na mnoha expozicích. Každý den máte tisíc příležitostí k vyvolání nebo ohrožení důvěry. Tvrdě pracujte na tom, abyste získali každý z těchto malých, ale důležitých okamžiků důvěry.