Jak podpořit spokojenost zaměstnanců
Obsah
- Měření spokojenosti zaměstnanců
- Jak zajistit, aby průzkumy spokojenosti zaměstnanců byly úspěšné
- Efektivní průzkumy spokojenosti vyžadují akce zaměstnavatelů
„Spokojenost zaměstnanců“ je termín používaný k popisu toho, zda jsou zaměstnanci šťastní a plní své touhy a potřeby v práci. Mnoho opatření tvrdí, že spokojenost zaměstnanců je faktorem motivace zaměstnanců, dosahování cílů zaměstnanců a pozitivní morálky zaměstnanců na pracovišti.
Spokojenost zaměstnanců, i když je ve vaší organizaci obecně pozitivní, se může stát problémem, pokud průměrní zaměstnanci zůstanou, protože jsou spokojeni a spokojeni s vaším pracovním prostředím.
Mezi faktory, které přispívají k spokojenosti zaměstnanců, patří zacházení se zaměstnanci s respektem, poskytování pravidelného uznávání zaměstnanců, posílení postavení zaměstnanců, nabídka nadprůměrných výhod a odměn v odvětví, poskytování výhod zaměstnancům a činnosti společnosti a pozitivní řízení v rámci cílů, měření a očekávání.
Rozhodujícím faktorem spokojenosti zaměstnanců je to, že spokojení zaměstnanci musí vykonávat práci a přispívat příspěvky, které zaměstnavatel potřebuje. Pokud ne, vše, co zaměstnavatel vytváří prostředí, které uspokojí zaměstnance, je pro nic za nic.
Měření spokojenosti zaměstnanců
Spokojenost zaměstnanců je často měřena anonymními průzkumy spokojenosti zaměstnanců, které jsou pravidelně prováděny za účelem zjištění spokojenosti zaměstnanců.
V průzkumu spokojenosti zaměstnanců se spokojenost zaměstnanců zkoumá v oblastech, jako jsou:
- řízení
- porozumění poslání a vizi
- zplnomocnění
- týmová práce
- sdělení
- interakce spolupracovníka
Měřené aspekty spokojenosti zaměstnanců se v jednotlivých společnostech liší.
Druhou metodou, která se používá k měření spokojenosti zaměstnanců, je setkání s malými skupinami zaměstnanců a kladení stejných otázek ústně. V závislosti na kultuře společnosti a na tom, zda zaměstnanci mohou bez obav poskytnout zpětnou vazbu, může kterákoli metoda přispět znalostmi o míře spokojenosti zaměstnanců k manažerům a zaměstnancům.
Výjezdové rozhovory jsou dalším způsobem, jak posoudit spokojenost zaměstnanců, protože spokojení zaměstnanci zřídka opouštějí společnosti.
Jak zajistit, aby průzkumy spokojenosti zaměstnanců byly úspěšné
Průzkum spokojenosti je používán organizací nebo firmou k měření oblíbenosti a schválení určité skupiny zúčastněných stran pro její služby, pracovní prostředí, kulturu nebo zaměstnanost. Konkrétně je průzkumem nejčastěji zaznamenávaným průzkumem spokojenosti zaměstnanců.
Průzkum spokojenosti je řada otázek, na které zaměstnanci odpovídají, aby informovali zaměstnavatele o tom, jak se cítí nebo jak prožívají své pracovní prostředí a kulturu.
Dotazník obvykle nabízí jak otázky, které žádají zaměstnance o hodnocení konkrétního aspektu pracovního prostředí, tak otevřené otázky, které jim umožňují vyjadřovat názory.
Díky pečlivě vybraným otázkám, které nepovedou ke konkrétním odpovědím, může zaměstnavatel získat pocit štěstí, spokojenosti a zapojení zaměstnanců. Pokud je průzkum spokojenosti používán v určitých intervalech, například každoročně, může zaměstnavatel v průběhu času sledovat spokojenost zaměstnanců, aby zjistil, zda se zlepšuje.
Efektivní průzkumy spokojenosti vyžadují akce zaměstnavatelů
Pokud se zaměstnavatel rozhodne použít průzkum spokojenosti, musí se zavázat k provádění změn v pracovním prostředí na základě odpovědí zaměstnanců na průzkum. Jedná se o spodní hranici pro zaměstnavatele, kteří zvažují správu průzkumu zaměstnancům.
Zaměstnavatel, který se rozhodne použít průzkum spokojenosti se zaměstnanci, se musí zavázat k vykazování výsledků zaměstnancům. Kromě toho by měl být zaměstnavatel odhodlán provádět změny pracovního prostředí s pomocí a za účasti zaměstnanců a týmů zaměstnanců.
Transparentní komunikace o změnách, jejich dopadu a budoucích plánech je součástí procesu průzkumu pozitivní spokojenosti.
Bez průhledné komunikace, podávání zpráv o výsledcích a aktualizací zaměstnanců nebudou zaměstnanci důvěřovat motivům zaměstnavatele při shromažďování údajů z průzkumu. V průběhu času přestanou zaměstnanci odpovídat nebo odpovídat pouze na odpovědi, o kterých se domnívají, že je zaměstnavatel chce slyšet. Díky tomu jsou údaje shromážděné při průzkumu zbytečné.
Zapojení zaměstnanců do zlepšování pracovního prostředí na základě výsledků průzkumu vytváří prostředí sdílené odpovědnosti za kulturu a zlepšování na pracovišti. Zaměstnavatelé by se měli vyvarovat vedení zaměstnanců, aby věřili, že spokojenost v práci je odpovědností zaměstnavatele. Spokojenost zaměstnanců je sdílenou odpovědností.
