Časté otázky týkající se rozhovoru s pokladníkem a tipy pro odpovědi

Obsah

• Tipy pro rozhovor s pokladníkem
• Připravte odpovědi na běžné dotazy na rozhovor
• Přečtěte si hlavní dovednosti pro danou úlohu
• Uveďte konkrétní příklady
• Profesionálně se oblékněte
• Otázky k rozhovoru s pokladníkem
• 1. Co pro vás znamená vynikající zákaznický servis?
• 2. Dáváte přednost práci samostatně nebo jako součást týmu?
• 3. Co když spolupracovník zavolá nemocného a jste sami?
• 4. Jak se daří s penězi?
• 5. Řekněte mi o době, kdy jste dosáhli vynikající služby

Když provádíte pohovory o pozici pokladníka, bez ohledu na odvětví, musíte zdůraznit své zaměření na zákaznický servis a přesnost.

Společnosti chtějí najmout pokladníky, kteří mají dobré peníze a dobré lidi. Vaším cílem je ukázat, že jste oba, a prokázat, že jste příjemná a spolehlivá osoba, se kterou můžete pracovat, a také pozitivní veřejná tvář společnosti. Pro mnoho zákazníků budete jejich jediným bodem přímé interakce s organizací, takže je nezbytné, abyste ukázali, že uděláte dobrý dojem.

Naučíte-li se některé z nejčastějších otázek a tipů pro otázky týkající se pokladních rozhovorů, můžete do rozhovoru zadat pocit sebevědomí a připravenosti.

Tipy pro rozhovor s pokladníkem

Připravte odpovědi na běžné dotazy na rozhovor

Než se dokonce dostanete na pohovor, nezapomeňte se připravit přezkoumáním běžných otázek na pohovor, například „Jaké jsou vaše silné stránky?“ a „Jak byste se popsali? Ujistěte se, že máte na tyto otázky ohledně pohovoru připravené odpovědi, protože vám bude pravděpodobně položeno alespoň několik z nich.

Přečtěte si hlavní dovednosti pro danou úlohu

Před pohovorem také zkontrolujte seznam pracovních míst, abyste se ujistili, že máte pocit nejlepších pokladních dovedností požadovaných pro danou práci. Buďte připraveni odpovědět na otázky týkající se těchto dovedností. I když je každá práce jiná, většina společností chce pokladníky, kteří mají silné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům, a také kandidáty, kteří mají dovednosti, jako je základní účetnictví, počítačová gramotnost a znalost produktů společnosti. Protože pokladníci manipulují s penězi, mohou vám být položeny otázky týkající se integrity.

Uveďte konkrétní příklady

Při odpovídání na otázky během pohovoru nezapomeňte své odpovědi podpořit konkrétními příklady z vaší minulé pracovní zkušenosti nebo školní docházky. Použití konkrétních případů ve vašich odpovědích dává vašim odpovědím větší váhu a důvěryhodnost, což zaměstnavateli umožňuje zjistit, jak byste v roli uspěli.

Profesionálně se oblékněte

Nakonec se nezapomeňte na pohovor profesionálně oblékat, i když samotná práce bude zahrnovat uniformu. Vyberte si čistý, čistý, konzervativní oděv a vyhněte se silnému make-upu nebo parfému. Vaším cílem je zapůsobit na manažera najímání svými schopnostmi a zkušenostmi, ne upoutat jejich pozornost svým oblečením.

Otázky k rozhovoru s pokladníkem

Zatímco většina pracovních pohovorů sdílí běžné otázky bez ohledu na typ zaměstnání, existují určité konkrétní otázky, s nimiž se pravděpodobně setkáte při podání žádosti o roli pokladníka.

1. Co pro vás znamená vynikající zákaznický servis?

Jako pokladní budete vždy pracovat s veřejností. Je nezbytné, abyste poskytovali vynikající služby a aby vaše standardy služeb odpovídaly vašemu potenciálnímu zaměstnavateli. Ve své odpovědi zdůrazněte význam dobrého servisu, nalezení řešení a vyřešení problémů ke spokojenosti zákazníka.

Pokud je to možné, nabídněte příklady časů, kdy jste šli extra míli, abyste zajistili spokojenost zákazníka. (Připomínka: je důležité být pozitivní. Nepřekonanou pravdou může být to, že zákazník byl bolest, ale bude přesvědčivější, pokud příběh natočíte tak, že se zaměřením na vaši schopnost poskytovat vynikající služby zákazníkům vyřešíte jeho problém.)

2. Dáváte přednost práci samostatně nebo jako součást týmu?

Pokladníci obvykle pracují nezávisle, ale práce v týmu je klíčovou součástí práce; budete úzce spolupracovat s obchodníky, podlahovými manažery a dalšími. Když reagujete, zdůrazněte, že můžete pracovat samostatně a že se vám daří samostatně, ale že oceňujete podporu a odbornost, kterou vám tým může poskytnout. Zdůrazněte svou schopnost komunikovat s ostatními a podporovat své kolegy.

3. Co když spolupracovník zavolá nemocného a jste sami?

Toto je běžný problém v odvětví služeb, takže byste měli očekávat takovou otázku. Když jsou pokladníci s nízkým počtem zaměstnanců, mohou čelit dlouhým linkám a frustrovaným zákazníkům.

Při zodpovězení této otázky je důležité zdůraznit roli zdvořilosti a efektivity. Měli byste však také zmínit, že i když pracujete co nejrychleji, linky se prodlužují, poraďte se se svým nadřízeným o přivolání dalších pracovníků nebo požádání ostatních zaměstnanců o převzetí jiného registru.

Může být lákavé odpovědět na tuto otázku zdůrazněním vaší schopnosti zvládat stále rostoucí objem zákazníků, ale i tu nejrychlejší pokladnu na světě je třeba občas pomoci. Náborový manažer nechce kandidáta, který trvá na tom, že může udělat vše bez pomoci; to prostě není realistické.

4. Jak se daří s penězi?

Klíčovou součástí práce pokladníka je nakládání s penězi, proto je důležitá důvěryhodnost a integrita. Ve své odpovědi zdůrazněte své zkušenosti se správou peněz, zpětnou vazbu vašich zaměstnavatelů o vaší poctivosti a vaši přesnost při správě zásuvky. Můžete také zmínit svou znalost některých technologií často používaných v maloobchodě, jako jsou skenery čárových kódů a čtečky kreditních karet.

5. Řekněte mi o době, kdy jste dosáhli vynikající služby

Pro tuto otázku nakreslete živý popis situace, aby manažer náboru pochopil, co se stalo a jaké kroky jste podnikli. Zdůrazněte také pozitivní výsledek pro zákazníka. Zvýrazněte, když jste šli nad rámec standardní reakce pokladníka a zaměřili se na potřeby zákazníka.