Porozumění metrice: definice pojmu řízení podniku

Obsah

• Běžné typy finančních metrik
• Nefinanční ukazatele výkonnosti
• Proč používat finanční a nefinanční metriky
• Metriky a scorecardy
• Dejte si pozor na příliš mnoho metrik
• Sečteno a podtrženo

Podniky spoléhají na metriky, které měří výkon v čase a sledují pokrok při dosahování klíčových cílů. Finanční metriky čerpané z účetních opatření pomáhají managementu, akcionářům a klíčovým zúčastněným stranám posoudit celkové finanční zdraví organizace v určitém časovém okamžiku a také sledovat zlepšení nebo zhoršení zdravotního stavu za určité období.

Nefinanční metriky se mohou zaměřit na jiný proces, jako je měření služeb nebo kvality důležité pro sledování zdraví a úspěchu organizace.

Běžné typy finančních metrik

Účetní, finanční experti a investoři používají širokou škálu dobře definovaných finančních metrik, měření a poměrů k hodnocení a sledování zdraví podniků. Investoři a akcionáři sledují tato opatření pečlivě, aby zhodnotili ocenění a monitorovali efektivitu řízení. Mezi běžně uváděné finanční metriky vyjádřené ve formě ukazatelů patří:

• Ukazatele likvidity pomáhají podnikům sledovat jejich schopnost financovat operace a platit účty. Tyto metriky jsou pečlivě sledovány, aby se zajistilo, že firma může splnit své krátkodobé závazky.
• Ukazatele finanční páky pomáhat podnikům pochopit dopad dluhu na jejich celkovou finanční strukturu. Tyto ukazatele pomáhají akcionářům a zúčastněným stranám posoudit finanční riziko.
• Poměry účinnosti aktiv posoudit, jak efektivně řízení využívá aktiva firmy k řízení výnosů a zisků. Tato opatření jsou průběžně vyhodnocována za účelem posouzení zlepšení nebo zhoršení využití aktiv.
• Ukazatele rentability posoudit účinnost řízení při zvyšování výdělku z kapitálu investovaného do firmy. Tato čísla jsou pro investory a akcionáře kriticky důležitá.

Nefinanční ukazatele výkonnosti

Kromě opatření a poměrů používaných k měření finančního zdraví organizace se řídící týmy snaží vyvinout a doladit sadu metrik nefinančního výkonu a opatření, která hodnotí zdraví klíčových funkcí, služeb, procesů a iniciativ. Částečný seznam těchto typů opatření zahrnuje:

• Měření míry spokojenosti zákazníků, včetně skóre čistého promotéra.
• Míra zapojení nebo spokojenosti zaměstnanců.
• Metriky kvality.
• Měření učení a vývoje.

Proč používat finanční a nefinanční metriky

Finanční i nefinanční metriky dělají vynikající úkoly, které identifikují práci nebo ukazují silné stránky. Říká vám, že něco vyústilo ve špatný nebo pozitivní výsledek.

Nesměřují však konkrétně na chování, které problémy vytvořilo nebo vyústilo v přínosy. Manažerské týmy pracují na vývoji směsi různých metrik, které předvádějí výsledky, a nabízejí jasný důkaz směřující k oblastem síly nebo výzvy.

Metriky a scorecardy

Metriky jsou často shromažďovány a zobrazovány ve formátu nazývaném scorecard. Scorecard se skládá z těch metrik, na nichž se vedení shodlo jako na nejdůležitější ukazatele vedoucího a zaostávajícího výkonu podniku.

Tento scorecard je používán funkcionálními manažery firmy k identifikaci oblastí, které se mají zlepšit a k vyhodnocení účinnosti předchozích investic a změn. Vývoj výsledkové karty vyžaduje čas a rozsáhlé doladění.

V ideálním případě řídící týmy upřednostňují identifikaci metrik, které naznačují pozitivní změny ve finančních výsledcích v určitém okamžiku v budoucnosti. Tyto hlavní ukazatele pomáhají manažerským týmům doladit programy a investice, aby zajistily pokračující posilování metriky.

Dejte si pozor na příliš mnoho metrik

Je lákavé měřit vše, ale ve skutečnosti existuje omezená podskupina metrik, které nabízejí nejlepší ukazatele organizačního zdraví a potenciálu. Je možné usilovat o falešnou úroveň přesnosti, kde zvýšení úrovně detailů konkrétní metriky neposkytuje smysluplné informace nebo pohled zpět.

Manažeři jsou povzbuzováni k tomu, aby se snažili identifikovat nejdůležitější metriky, které měří úspěch nebo neúspěch předchozích rozhodnutí a které na základě nedávných rozhodnutí naznačují obchodní zlepšení.

Sečteno a podtrženo

Slavný odborník na řízení kvality W. Edwards Deming nabídl: „Bez údajů jste jen další osoba s názorem.“ Data a jejich organizace do výkonnostních metrik a scorecardů je v dnešní organizaci kriticky důležitým úkolem. Nicméně, manažeři jsou upozorněni, aby si vzpomněli, že „to, co se změří, bude provedeno“. Opatrně zvolte své metriky a měření.