Důležité mezilidské dovednosti, které zaměstnavatelé cení

Obsah

• Co jsou mezilidské dovednosti?
• Druhy mezilidských dovedností
• Sdělení
• Řízení konfliktů
• Empatie
• Vedení lidí
• Naslouchání
• Jednání
• Kladný postoj
• Týmová práce
• Předveďte své mezilidské dovednosti
• Zvýraznit mezilidské dovednosti na vyžádání
• Jak vaše dovednosti vyniknout

Co jsou mezilidské dovednosti a proč jsou důležité na pracovišti? Interpersonální dovednosti, známé také jako dovednosti lidí, měkké dovednosti nebo dovednosti emoční inteligence, souvisí s tím, jak komunikujete a komunikujete s ostatními.

Když zaměstnavatelé najímají, interpersonální dovednosti jsou jedním z hlavních kritérií používaných k hodnocení uchazečů. Bez ohledu na typ práce, kterou máte, je důležité být schopen dobře spolupracovat se spolupracovníky, manažery, zákazníky a prodejci.

Silné mezilidské dovednosti jsou nezbytné pro úspěch na dnešním pracovišti.

Co jsou mezilidské dovednosti?

Mezilidské dovednosti se někdy nazývají dovednosti zaměstnatelnosti. Slovo „zaměstnatelnost“ je tipem na důležitost mezilidských dovedností: jsou tak zásadní, že najímání manažerů ve skutečnosti nechtějí najmout kandidáty bez nich.

Mnoho kariér vyžaduje důslednou, ne-li stálou interakci s ostatními lidmi. To platí i pro pracovní místa, která by podle všeho upřednostňovala introvertní osobnosti a nezávislé pracovní styly. Například, i když jste softwarový inženýr, spisovatel nebo statistik, stále musíte být schopni komunikovat a spolupracovat se svým týmem.

Je důležité zdůraznit vaše interpersonální dovednosti v průvodním dopise a pokračovat a poté tyto zálohy zálohovat svým chováním během pracovních pohovorů.

Dokonce i když vynikáte v technických aspektech své práce, pokud jste s katastrofou při práci, vaše přítomnost v kanceláři nebude dobře přijata.

Druhy mezilidských dovedností

Sdělení

Jednou z nejdůležitějších mezilidských dovedností v jakékoli práci je komunikace. Ať už pracujete v oblasti IT, služeb zákazníkům, stavebnictví nebo v jakémkoli jiném oboru, budete muset být schopni komunikovat jasně a efektivně s ostatními prostřednictvím ústní i písemné komunikace. Některá zaměstnání také vyžadují dovednosti v efektivním mluvení na veřejnosti.

• Neverbální komunikace
• Řečnictví
• Verbální komunikace

Řízení konfliktů

Ať už jste manažer nebo zaměstnanec, budete pravděpodobně muset vyřešit konflikty v určitém okamžiku vaší práce. To může zahrnovat řešení problému mezi dvěma zaměstnanci, mezi vámi a kolegou nebo mezi klientem a vaší společností. Budete muset být schopni naslouchat spravedlivě oběma stranám a použít kreativní řešení problémů k dosažení řešení.

• Řešení konfliktů
• Konstruktivní kritika
• Poradenství
• Zprostředkování
• Řešení problému

Empatie

Součástí dobrého manažera, zaměstnance nebo kolegy je schopnost porozumět a projevit empatii druhým. Pokud například zákazník nebo kolega volá se stížností, musíte se zamyslet nad obavami dané osoby a vyjádřit soucit s jejím problémem. Empatie je důležitá dovednost, která vám pomůže vyjít se všemi na pracovišti.

• Péče
• Soucit
• Diplomacie
• Rozmanitost
• Pomáhání ostatním
• Laskavost
• Trpělivost
• Respekt
• Citlivost
• Sympatie

Vedení lidí

I když nejste manažer, je důležité mít nějaké zkušenosti s vedením a schopnosti. Vedení vyžaduje schopnost motivovat a povzbuzovat ostatní a pomáhat týmu dosáhnout úspěchu.

• Povzbudivý
• Inspirující důvěra
• Poučení
• Řízení
• Mentoring
• Motivace
• Pozitivní posílení

Naslouchání

Poslech je dovednost, která jde ruku v ruce s dobrou komunikací. I když musíte být schopni vyjádřit své vlastní myšlenky, musíte také zamyšleně poslouchat myšlenky druhých. To pomůže vašim klientům, zaměstnavatelům, kolegům a zaměstnancům cítit se respektem a hodnotou.

• Aktivní poslouchání
• Zvědavost
• Zaměřit se
• Poptávka

Jednání

Vyjednávání je důležitá dovednost pro mnoho pozic. V závislosti na konkrétní práci to může zahrnovat vytvoření formálních dohod (nebo smluv) mezi klienty nebo pomoc kolegům vyřešit problém a určit řešení. Abyste byli dobrým vyjednavačem, musíte být schopni naslouchat druhým, používat kreativní řešení problémů a dospět k výsledku, který uspokojí všechny.

• Vyjednávání
• Přesvědčení
• Výzkum

Kladný postoj

Zaměstnavatelé chtějí najmout zaměstnance, kteří z kanceláře učiní jasnější místo. Chtějí lidi s přátelským a pozitivním vystupováním. To neznamená, že musíte být nejvíce sociálním člověkem v kanceláři, ale musíte být ochotni vytvořit se svými kolegy nějaký pozitivní vztah.

• Behaviorální dovednosti
• Rozvíjí se vztah
• Přívětivost
• Humor
• Sítě
• Sociální dovednosti

Týmová práce

I když vaše práce vyžaduje hodně nezávislé práce, stále musíte být schopni spolupracovat s ostatními. Týmová práce zahrnuje řadu již zmíněných dovedností: musíte být schopni naslouchat ostatním, komunikovat o svých vlastních cílech, motivovat svůj tým a řešit případné konflikty, které mohou nastat.

• Spolupráce
• Skupinová podpora
• Budování týmu
• Týmová práce

Předveďte své mezilidské dovednosti

Přizpůsobte svou kvalifikaci zaměstnání. Zkontrolujte popis práce a vytvořte seznam charakteristik, které zaměstnavatel hledá. Poté přizpůsobte svou kvalifikaci zaměstnání tím, že propojíte jejich požadavky s vašimi dovednostmi a schopnostmi.

Uveďte své dovednosti ve svém životopisu, zejména pokud váš životopis obsahuje shrnutí nahoře nebo pokud je část vaší pracovní historie naformátována spíše pomocí odstavců než odrážek. Tímto způsobem ukazujete, co jste dosáhli, spíše než to, co jste udělali.

Moje schopnost motivovat jednotlivce, které spravuji, se projevuje v tom, jak důsledně dodržuji a překonávám termíny, aniž bych vyhořel svůj tým.

Moje vůdčí schopnosti pomohly mému týmu v loňském čtvrtletí zvýšit tržby o 10%, a to navzdory skutečnosti, že mnozí z nás byli v oddělení nový.

Přidejte k průvodnímu dopisu relevantní mezilidské dovednosti. Do průvodního dopisu uveďte podobné příklady toho, jak jste využili své mezilidské dovednosti při práci. Nezapomeňte se zaměřit na to, čeho jste dosáhli pomocí těchto dovedností.

Podělte se o své dovednosti během rozhovoru. Buďte připraveni odpovědět na otázky týkající se vašich mezilidských dovedností. Stejně jako v průvodním dopise a pokračování uveďte anekdotu o době, kdy jste na pracovišti prokázali určitou dovednost, a o tom, jak jste tuto dovednost využili k přidané hodnotě pro společnost.

Použijte své mezilidské dovednosti k zapůsobení. Pamatujte, že akce hovoří hlasitěji než slovy, takže si budete chtít být jisti, že při interakci s tazatelem úspěšně ztělesníte všechny rysy, které podle vás mají. Pokud například zdůrazňujete, jak vám vaše přátelské chování přineslo úspěch na pracovišti, ujistěte se, že během pohovoru vypadáte vřelí a přístupní.

Zvýraznit mezilidské dovednosti na vyžádání

Připravujete se na pracovní pohovor nebo si přizpůsobíte svůj životopis nebo průvodní dopis? To jsou některé z nejvyhledávanějších mezilidských dovedností. Hledejte způsoby, jak některá z těchto klíčových slov vnořit do aplikačních materiálů nebo do konverzace.

• Aktivní poslouchání
• Behaviorální
• Péče
• Spolupráce
• Uklidňující
• Sdělení
• Řízení konfliktů
• Řešení konfliktů
• Poradenství
• Konstruktivní kritika
• Poradenství
• Kreativní myšlení
• Služby zákazníkům
• Rozvíjí se vztah
• Diplomacie
• Rozmanitost
• Povzbudivý
• Flexibilita
• Skupinová podpora
• Pomáhání ostatním
• Humor
• Poptávka
• Inspirující důvěra
• Poučení
• Rozhovory
• Vedení lidí
• Naslouchání
• Zprostředkování
• Mentoring
• Motivace
• Vyjednávání
• Sítě
• Neverbální komunikace
• Trpělivost
• Přesvědčení
• Pozitivní posílení
• Řešení problému
• Řečnictví
• Řízení vztahů
• Respekt
• Odpovědnost
• Citlivost
• Sociální
• Sympatie
• Týmová práce
• Tolerance
• Verbální komunikace

Jak vaše dovednosti vyniknout

Show Don't Tell: Ať už děláte pohovor o nové práci nebo hledáte povýšení, nezapomeňte využít své mezilidské dovednosti k vytvoření dobrého dojmu.

Brush Up Your Skills: Pokud se vaše dovednosti potřebují zlepšit nebo vaše důvěra může využít podporu, existují online a offline kurzy a semináře, které můžete absolvovat.

Být pěkný: Jedním z nejlepších způsobů, jak ukázat, že máte silné mezilidské dovednosti, je zůstat klidný a občanský, a to i ve stresových situacích.